Nach diesem Kurs kannst du die Begriffe und Modelle von ITIL Version 5 sicher einordnen und auf Services in deinem Umfeld beziehen. Du erklärst das Value System, nutzt die vier Dimensionen als Prüfraster und erkennst Wertströme vom Design bis zum Support. Dazu kommt gezieltes Training für die Prüfung ohne Hilfsmittel. Der Kurs passt zu dir, wenn du neu in ITIL bist, in IT-Betrieb oder Produktverantwortung arbeitest oder dein Team auf eine gemeinsame Begrifflichkeit bringen willst.
Das nimmst du mit.
- Die Grundbegriffe von digitalem Produkt- und Servicemanagement sicher verwenden
- Das ITIL Value System und seine Bestandteile erklären
- Die vier Dimensionen auf einen Service anwenden
- Wertströme erkennen und kontinuierliche Verbesserung anwenden
Dein Training im Detail
- Für wen?
- IT-Service-Manager, Product Owner, Service Owner, IT-Projektleitungen und alle, die neu in ITIL einsteigen oder im Team eine gemeinsame Sprache für Services brauchen.
- Was bringst du mit?
- PeopleCert nennt keine Voraussetzungen. Wenn du schon ITIL 4 Foundation hast, prüfe auch die kürzere Brückenprüfung ITIL Foundation Bridge (Version 5).
- Umfang & Planung
- Standardumfang: 2 Trainingstage. Für Firmen ist nach Absprache ein angepasster Umfang möglich.
Agenda: vom Verständnis zur Anwendung
Unser eigenständig entwickelter Agenda-Vorschlag. Schwerpunkte, Übungsumgebung und Umfang stimmen wir vor einer Buchung ab.
Wert gemeinsam schaffen: Ergebnisse, Kosten, Risiken, Erfahrung und Nachhaltigkeit
Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements
Das ITIL Value System und die Leitprinzipien
Der Lebenszyklus von Entdeckung und Design bis Betrieb und Support
Management Practices und ihre Praxisleitfäden
Wertströme und kontinuierliche Verbesserung
Prüfungstraining mit Beispielfragen
Du zeichnest den Wertstrom für einen typischen IT-Service nach, etwa die Bereitstellung eines Arbeitsplatzes, und markierst zwei Stellen, an denen sich Warten oder Nacharbeit verringern lässt.
Prüfung, Lizenzen & Nachweise
Der Kurs bereitet dich auf die Prüfung ITIL Foundation (Version 5) vor. Prüfung und Prüfungsgebühren sind nur enthalten, wenn dein Angebot das bestätigt. Das Zertifikat stellt PeopleCert aus. Dies ist kein offizieller Kurs von PeopleCert, sofern das Angebot nichts anderes sagt.
Herstellerquellen & fachlicher Stand
Quellen geprüft am 2026-11-04. Die Quellen beschreiben die Technologie bzw. externe Prüfungsanforderungen. Sie belegen keine Partnerschaft mit NextNowa.
Dein Lerninhalt
Die genannten Inhalte beschreiben das Schulungsthema. Konkreten Lehrplan, Termine und Trainer stimmen wir vor einer Buchung ab; verbindlich ist das Angebot.
Häufige Fragen
Wie sieht die Prüfung aus?
PeopleCert nennt 40 Multiple-Choice-Fragen in 60 Minuten ohne Hilfsmittel und eine Bestehensgrenze von 65 %. Deutsch gehört zu den angebotenen Sprachen.
Wie lange gilt das Zertifikat?
Es muss alle drei Jahre erneuert werden, mit 60 CPD-Punkten oder einer weiteren bestandenen Prüfung aus derselben Produktreihe.
Erhalte ich bei ITIL Foundation (Version 5): Einstieg in digitales Produkt- und Servicemanagement ein Zertifikat?
Der Kurs bereitet dich auf die Prüfung ITIL Foundation (Version 5) vor. Prüfung und Prüfungsgebühren sind nur enthalten, wenn dein Angebot das bestätigt. Das Zertifikat stellt PeopleCert aus. Dies ist kein offizieller Kurs von PeopleCert, sofern das Angebot nichts anderes sagt.