Nach dem Kurs kannst du Veränderungen an digitalen Produkten und Services strukturiert planen, steuern und auswerten. Du nutzt das ITIL Transformation Model, wählst einen Ansatz, der zur Lage passt, setzt Governance mit Augenmaß auf und misst Fortschritt mit Value Stream Mapping, OKRs und dem ITIL Maturity Model. Auch die Frage, wie bereit deine Organisation für KI ist, kannst du fundiert beantworten. Der Kurs richtet sich an Transformations-, Change- und Improvement-Verantwortliche mit ITIL-Grundlagen, die die Prüfung ITIL Transformation (Version 5) anstreben.
Das nimmst du mit.
- Ebenen, Phasen und Schritte des ITIL Transformation Model anwenden
- Den passenden Transformationsansatz für komplexe oder chaotische Lagen wählen
- Governance so aufsetzen, dass sie Wandel trägt und Spielraum lässt
- Fortschritt mit Value Stream Mapping, OKRs und dem ITIL Maturity Model messen
- Mit dem ITIL AI Capability Model die KI-Bereitschaft einer Organisation einschätzen
Dein Training im Detail
- Für wen?
- Verantwortliche für digitale Transformation, Change Manager, Service-Improvement-Manager, Produkt- und Experience-Verantwortliche sowie IT-Führungskräfte, die Veränderungsvorhaben leiten oder begleiten.
- Was bringst du mit?
- Du brauchst eine ITIL-4-Zertifizierung, ITIL Foundation (Version 5) oder ITIL Foundation Bridge (Version 5). PeopleCert verlangt eine davon für die Zulassung zur Prüfung.
- Umfang & Planung
- Standardumfang: 3 Trainingstage. Für Firmen ist nach Absprache ein angepasster Umfang möglich.
Agenda: vom Verständnis zur Anwendung
Unser eigenständig entwickelter Agenda-Vorschlag. Schwerpunkte, Übungsumgebung und Umfang stimmen wir vor einer Buchung ab.
Wandel, Wert, Lebenszyklus und ITIL Value System im Zusammenhang
Transformationsansätze für unterschiedliche Ausgangslagen
Das ITIL Transformation Model: Governance, Positionierung, Ausführung, Lernen
Start, Steuerung und Umsetzung von Vorhaben
Fortschritt messen und Lernen verankern
Werkzeuge: Value Stream Mapping, OKRs, ITIL Maturity Model
ITIL AI Capability Model und KI-Governance; Prüfungstraining
Du planst die Einführung eines KI-gestützten Service Desks als Transformationsvorhaben: Ausgangsreife, Governance, OKRs für die ersten Quartale und Punkte, an denen das Team bewusst innehält und nachsteuert.
Prüfung, Lizenzen & Nachweise
Der Kurs bereitet dich auf die Prüfung ITIL Transformation (Version 5) von PeopleCert vor (40 Multiple-Choice-Fragen, 90 Minuten, Open Book, Bestehensgrenze 70 Prozent). Prüfung und Prüfungsgebühren sind nur enthalten, wenn das Angebot das ausdrücklich bestätigt. Das Zertifikat stellt PeopleCert aus. PeopleCert gibt Ergebnisse nur mit Nachweis einer Schulung bei einer akkreditierten Trainingsorganisation oder des offiziellen eLearnings frei. Ob das Angebot diesen Nachweis umfasst und ob es sich um einen offiziellen Herstellerkurs handelt, steht im jeweiligen Angebot.
Herstellerquellen & fachlicher Stand
Quellen geprüft am 2026-11-10. Die Quellen beschreiben die Technologie bzw. externe Prüfungsanforderungen. Sie belegen keine Partnerschaft mit NextNowa.
Dein Lerninhalt
Die genannten Inhalte beschreiben das Schulungsthema. Konkreten Lehrplan, Termine und Trainer stimmen wir vor einer Buchung ab; verbindlich ist das Angebot.
Häufige Fragen
Warum ist Transformation für mehrere Bezeichnungen wichtig?
Laut PeopleCert ist ITIL Transformation Teil des Wegs zu ITIL Managing Professional und zu ITIL Strategic Leader.
Wie läuft die Prüfung ab?
40 Multiple-Choice-Fragen in 90 Minuten, Open Book, Bestehensgrenze 70 Prozent.
Erhalte ich bei ITIL Transformation (Version 5): Veränderung in digitalen Organisationen steuern ein Zertifikat?
Der Kurs bereitet dich auf die Prüfung ITIL Transformation (Version 5) von PeopleCert vor (40 Multiple-Choice-Fragen, 90 Minuten, Open Book, Bestehensgrenze 70 Prozent). Prüfung und Prüfungsgebühren sind nur enthalten, wenn das Angebot das ausdrücklich bestätigt. Das Zertifikat stellt PeopleCert aus. PeopleCert gibt Ergebnisse nur mit Nachweis einer Schulung bei einer akkreditierten Trainingsorganisation oder des offiziellen eLearnings frei. Ob das Angebot diesen Nachweis umfasst und ob es sich um einen offiziellen Herstellerkurs handelt, steht im jeweiligen Angebot.